4日，广州市电梯安全运行监控中心“96333”正式全市铺开运行，记者从该中心获悉，试运行近3个月以来中心共处置245起事件故障，其中68%是困人事件，462名被困人员被救。困人、故障发生最多的依然在住宅小区。目前中心已经在全市范围内建立116个电梯应急救援站。
记者从监控中心每月公布的月度简报中了解到，自试运行近三个月以来，监控中心96333共接到电话5062通；共派遣维保单位155次、应急救援站56次，电梯应急处置共245起，其中169起困人事件占68%，设备故障76起，解救被困人员总计462人。在调度下，各维保单位、应急救援站到达现场平均用 时11.2分钟，远低于国家规定的30分钟到达现场的时间。
应急救援站属于“二级响应”，当市民被困电梯拨打96333，而电梯对应的维保公司没有响应时，就会联系就近的应急救援站救援。
监控中心主任张巍介绍，目前已经在全市范围内建立了116个电梯应急救援站，由电梯维保公司自愿申请参加，监控中心会给予100多元人/次的补贴。他介绍，平均的现场救援时间为18分钟，也低于国家规定。按照国家规定，电梯一般事故困人不得超过两小时。
目前约八成电梯维保公司收到了监控中心派发的新“96333”标志，该标志对应一个电梯识别号，张巍说有了这个识别号接线人员可以迅速地定位电梯所在位置，不过标志并非强制张贴，一些宾馆电梯或者有特殊装潢要求的电梯，可能会因为风格统一等原因不张贴标志，但并不代表无法定位电梯。
“（被困人员）可以报上哪座大厦、哪条街道来定位电梯，前期处理的200多起困人事件中，有一半以上是用这个形式定位的。”张巍说道。据了解，接到的报警中，有一部分是由110转来的。据介绍，在监控中心处理的故障中，较为常见的是门系统故障、电气控制系统故障和外部使用故障三种类型。
为了进一步落实企业主体责任，促进监控中心有效运行，在正式运行启动仪式上，监控中心向全市部分电梯维保单位代表授予应急救援站牌匾。
